Políticas de cambios
y devoluciones
En MARIA TEXTILES queremos que estés satisfecho(a) con tu compra. Por ello, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones aplicable a nuestras compras presenciales y realizadas a través de nuestra tienda virtual.
1. Compras en tienda física
Los productos adquiridos presencialmente podrán ser cambiados bajo las siguientes condiciones:
- Los productos adquiridos presencialmente podrán ser cambiados bajo las siguientes condiciones:
- El cambio deberá solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra. El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas y/o empaque original, cuando corresponda.
- Se deberá presentar el comprobante de compra.
- Los productos adquiridos en promoción, liquidación o remate no están sujetos a cambio, salvo que presenten una falla o defecto de fabricación.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de productos en tienda.
2. Compras realizadas por la tienda virtual
Para compras realizadas a través de nuestra tienda virtual:
- El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
- El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas y/o empaque original, cuando corresponda.
- El cliente deberá comunicarse con MARIA TEXTILES indicando su número de pedido y motivo del cambio.
- Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo indicará el procedimiento para realizar el cambio.
- Los gastos de envío asociados al cambio podrán ser asumidos por el cliente, excepto cuando el producto enviado sea incorrecto o presente una falla atribuible a MARIA TEXTILES.
3. Productos con fallas o defectos
Si recibes un producto con una falla o defecto de fabricación, comunícate con nosotros lo antes posible. En estos casos:
- Evaluaremos el producto para determinar la naturaleza de la falla.
- Si corresponde, podremos ofrecer cambio del producto, reparación o devolución del dinero, según corresponda al caso.
- Si recibiste un producto diferente al solicitado, MARIA TEXTILES asumirá los costos necesarios para solucionar el inconveniente.
4. Productos que no pueden ser cambiados
Por razones de higiene, protección del producto o por su naturaleza, determinados artículos podrían no admitir cambios o devoluciones. Entre ellos pueden encontrarse productos que hayan sido:
- Usados, lavados o alterados.
- Dañados por el cliente.
- Personalizados o confeccionados bajo especificaciones particulares del cliente.
- Adquiridos bajo condiciones especiales de liquidación o remate, cuando así se haya informado previamente.
5. Devolución de dinero
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero:
Primero se verificará que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
El medio y plazo de devolución dependerán de la forma en que se realizó el pago y de las condiciones aplicables a la operación.
Los gastos de envío originalmente pagados podrían no ser reembolsables cuando la devolución se produzca por decisión del cliente y no por un error o defecto atribuible a MARIA TEXTILES.
6. Productos enviados incorrectamente
Si recibes un producto diferente al que compraste, por favor comunícate con nosotros y envíanos los datos del pedido y, de ser necesario, fotografías del producto recibido.
MARIA TEXTILES se encargará de coordinar la solución correspondiente.
7. Importante
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente las características, medidas, colores y demás especificaciones del producto.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los términos de esta Política de Cambios y Devoluciones.
MARIA TEXTILES se reserva el derecho de verificar cada solicitud de cambio o devolución antes de aprobarla.
Atención al cliente
Para solicitar un cambio o realizar una consulta, contáctanos a través de:
WhatsApp: 926767336
Correo electrónico: maritextil1@outlook.com
Dirección de tienda: Av. Saenz Peña 678 Int 514 y 202
Horario de atención: 8:00 am – 20:00 pm